L’attività viene svolta esclusivamente dalle nostre figure professionali full time attraverso linee riservate e dai nostri supervisor, una figura professionale non applicata esclusivamente al progetto specifico ma con elevato skill tecnico e manageriale che manterrà i rapporti con il cliente, le varie sedi, i punti vendita e in generale con tutti gli attori coinvolti nel progetto. Il supervisor si occupa inoltre della gestione del progetto con ruolo di System Administrator e Technical Coordinator e della elaborazione statistiche e report mensili. Il presidio opera presso la sede della FullService Solution ed è dotato di un numero unico (con gestione gruppo di chiamata) tramite il quale il presidio potrà essere contattato. In casi particolari / straordinari ci rendiamo disponibili ad attività presso le sedi del cliente per verificare situazioni locali particolari.

• CONTACT CENTER
  Prima dell’inizio dell’erogazione del servizio, sarà comunicato al cliente l’elenco delle risorse che si intende impiegare nella attività di presidio per tutta la durata contrattuale, anche allo scopo di garantire le necessarie autorizzazioni all’accesso e valutarne il curriculum vitae. Eventuali sostituzioni che si rendessero necessarie durante il periodo di erogazione del servizio per cause non prevedibili saranno concordate con il cliente finale. Il cliente finale si riserva comunque il diritto di richiedere la sostituzione di una o più delle risorse indicate qualora le ritenga, a suo insindacabile giudizio, non idonee allo svolgimento dei compiti assegnati.
• FLYING DOCTOR
  FullService Solution nasce con l’obiettivo di erogare servizi in ambito ITC; si è specializzata come System Integrator, offrendo servizi di consulenza applicativa e soluzioni ITC. Inoltre la professionalità, la specializzazione e il costante aggiornamento dei nostri collaboratori, ci ha permesso di offrire ai clienti soluzioni globali che si avvalgono di software proprietari e di un qualificato servizio di consulenza tecnica e di assistenza sistemistica. Secondo questa vista gestionale, l’intera realtà aziendale è coinvolta verso la condivisione degli obiettivi comuni. [APPROFONDISCI]
• VPN
  FULL KEY è una LAN su Internet, una VPN semplice e sicura che consente di connettere due o più dispositivi, sfruttando una connessione Internet, in una VPN (virtual private network) per una comunicazione diretta e protetta. [APPROFONDISCI]